Polityka prywatności i plików cookies
sklepów www.mrcook.pl („Sklep”) i b2b.mrcook.pl („Sklep B2B”)

1) Informacje ogólne
Niniejsza Polityka określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze Sklepu i/lub Sklepu B2B (dalej łącznie: „Serwisy”) oraz zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii w Serwisach.

2) Administrator i dane kontaktowe
Administratorem danych osobowych jest Mr Cook Corp. sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. Panewnicka 87, 40-761 Katowice, KRS 0000935998, NIP 6342932974, REGON 380634629 (dalej: „Administrator”, „Spółka”, „my”).
Kontakt w sprawach danych: info@mrcook.pl.

3) Zakres danych i źródła
Przetwarzamy dane, które podajesz dobrowolnie w formularzach Serwisów (np. rejestracja konta, formularz zamówienia, formularz kontaktowy) – w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania i/lub dostawy, dane firmy (w przypadku B2B: stanowisko oraz dane adresowe pracodawcy/podmiotu reprezentowanego), a także adres IP i dane techniczne urządzenia/przeglądarki.
Dodatkowo gromadzimy informacje poprzez cookies i podobne technologie – szczegóły w pkt 12–15.

4) Cele i podstawy prawne przetwarzania
- Rejestracja i obsługa konta klienta (Sklep / Sklep B2B), realizacja zamówień, płatności, dostawy – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia/wykonania umowy).
- Obsługa zapytań (formularz kontaktowy, e-mail) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes: komunikacja z użytkownikiem).
- Wypełnianie obowiązków prawnych (np. podatkowych i rachunkowych) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa Serwisów – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Marketing bezpośredni drogą elektroniczną (np. informacje handlowe, materiały promocyjne, w tym aktualne cenniki wysyłane e-mailem) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), w powiązaniu z Prawem komunikacji elektronicznej z 10.11.2024 r. i ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Analityka i statystyka korzystania z Serwisów (Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes: rozwój Serwisów) lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda przez baner cookies).
- Reklama i pomiar efektywności reklam (np. Facebook Pixel) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

5) Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do założenia konta, złożenia zamówienia lub otrzymywania komunikacji marketingowej (jeśli wyrazisz zgodę). Brak danych może uniemożliwić realizację tych funkcji.

6) Odbiorcy danych (kategorie)
Dane możemy powierzać podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi niezbędne do obsługi Serwisów i realizacji umów, w szczególności: dostawcom usług IT/hostingu, firmom kurierskim, operatorom płatności, podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne, a także dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych (Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar, Facebook Pixel). Dane mogą być również udostępnione organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

7) Przekazywanie danych poza EOG
Korzystanie z narzędzi analitycznych i reklamowych może skutkować technicznym przekazywaniem danych do państw trzecich (poza EOG). Jeżeli do tego dochodzi, odbywa się to zgodnie z RODO, w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne). Szczegóły znajdują się w politykach prywatności dostawców tych narzędzi.

8) Okres przechowywania danych
Dane przetwarzane na podstawie umowy przechowujemy przez okres przedawnienia roszczeń (zazwyczaj 3 lub 6 lat, w zależności od rodzaju roszczenia) oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi – co do zasady 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy.
Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. w celach marketingowych) przechowujemy do czasu jej wycofania.
Dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu administratora przechowujemy do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania.

9) Twoje prawa
Masz prawo żądać od nas dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych (w przypadkach przewidzianych prawem), a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
Jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie (np. klikając „Wypisz się” w stopce e-maila). Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10) Zautomatyzowane podejmowanie decyzji / profilowanie
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany. W zakresie reklamowych plików cookies może występować dopasowanie treści marketingowych do Twojej aktywności (profilowanie reklamowe) – odbywa się to wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookies i możesz nią zarządzać w każdym czasie.

11) Bezpieczeństwo
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne adekwatne do ryzyk, w tym szyfrowanie połączeń (SSL) oraz ograniczenia dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych.

12) Pliki cookies i podobne technologie – ogólne informacje
Cookies to krótkie informacje zapisywane w Twoim urządzeniu przez przeglądarkę. Przy kolejnym połączeniu z Serwisem umożliwiają one rozpoznanie przeglądarki/urządzenia i dostosowanie działania Serwisu. W Serwisach używamy także podobnych technologii śledzących stosowanych przez dostawców narzędzi analitycznych i reklamowych.

13) Jakich cookies używamy (kategorie)
- Niezbędne – wymagane do prawidłowego działania Serwisów (np. logowanie, koszyk, bezpieczeństwo).
- Funkcjonalne – zapamiętujące Twoje ustawienia (np. język, region).
- Analityczne/wydajnościowe – pomagają zrozumieć, jak korzystasz z Serwisów (np. Google Analytics, Hotjar).
- Reklamowe – umożliwiające dopasowanie treści reklamowych i mierzenie ich skuteczności (np. Facebook Pixel).
Cookies analityczne i reklamowe stosujemy tylko po uzyskaniu Twojej zgody przez baner cookies – możesz ją zmienić w każdej chwili.

14) Narzędzia zewnętrzne
W Serwisach korzystamy z: Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar, Facebook Pixel – wyłącznie w zakresie niezbędnym do statystyk, poprawy działania Serwisów i/lub marketingu, zgodnie z Twoimi ustawieniami zgód cookies.

15) Zarządzanie cookies
Możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać zgody na cookies (poza niezbędnymi) poprzez baner cookies lub ustawienia przeglądarki. Zablokowanie niektórych cookies może ograniczyć funkcje Serwisów.

16) Linki zewnętrzne
Serwisy mogą zawierać odnośniki do serwisów zewnętrznych. Nie odpowiadamy za ich treść ani zasady prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności tych serwisów.

17) Zmiany Polityki
Polityka może być okresowo aktualizowana (np. ze względu na zmiany prawa lub funkcjonalności Serwisów). O istotnych zmianach poinformujemy w sposób widoczny w Serwisach. Aktualna wersja jest publikowana w tym miejscu.